Rückerstattungsrichtlinien

Haftungsausschluss

Jordan Automation haftet ausschließlich für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Für folgende Fälle wird keine Haftung übernommen:

Funktionsstörungen durch Hardware oder Software von Drittanbietern
Ausfälle oder Einschränkungen durch Firmware-Updates, Cloud-Dienste oder Herstelleränderungen
Fehlerhafte Elektroinstallationen oder mangelnde technische Voraussetzungen beim Kunden
Netzwerk-, WLAN- oder Internetprobleme
Datenverluste oder Systemfehler, die nicht durch den Anbieter verursacht wurden
Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung oder nachträgliche Veränderungen durch den Kunden entstehen

Der Anbieter übernimmt keine Garantie für die dauerhafte Verfügbarkeit oder Kompatibilität von Smart-Home-Geräten oder Home-Assistant-Integrationen.
Die Verantwortung für die rechtliche Zulässigkeit bestimmter Geräte (z. B. Kameras) liegt beim Kunden (ich kann das nicht bestätigen, ob diese im Einzelfall gegeben ist).

Dieser Haftungsausschluss lässt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte unberührt.

Rückerstattungsrichtlinie – Jordan Automation

1. Allgemeine Bestimmungen
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Dienstleistungen und digitalen Inhalte, die von Jordan Automation angeboten werden.
Ziel ist es, Kunden eine klare Übersicht über die Bedingungen zu bieten, unter denen Rückerstattungen möglich oder ausgeschlossen sind.

2. Rückerstattung bei Dienstleistungen
Da Jordan Automation individuelle Smart-Home-Dienstleistungen erbringt, gelten folgende Regeln:

Bereits vollständig erbrachte Dienstleistungen sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Der Kunde stimmt diesem Verlust des Widerrufsrechts ausdrücklich vor Beginn der Ausführung zu.
Teilweise erbrachte Dienstleistungen können anteilig erstattet werden, wenn der Kunde nachweislich kein Interesse mehr an der Fortführung hat und der Anbieter noch nicht wesentliche Teile der Arbeit abgeschlossen hat.
Materialkosten (z. B. Shelly-Module, Sensoren, Kameras, Raspberry Pi) sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sofern sie bereits bestellt oder geliefert wurden.

3. Rückerstattung bei digitalen Produkten
Für digitale Inhalte wie Konfigurationsdateien, digitale Dokumente oder Software-Anpassungen gilt:

Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, sobald der Kunde Zugang zum digitalen Produkt erhalten hat.
Bei fehlerhaften digitalen Inhalten wird kostenlos eine korrigierte Version bereitgestellt.

4. Stornierungen

Eine Stornierung ist vor Beginn der Dienstleistung jederzeit möglich.
Wurde bereits Arbeit geleistet, erfolgt eine anteilige Berechnung, und nur der Restbetrag kann erstattet werden.

5. Technische Voraussetzungen
Jordan Automation haftet nicht für Rückerstattungen, die auf fehlende technische Voraussetzungen beim Kunden zurückzuführen sind, z. B.:

unzureichende WLAN-Abdeckung
fehlerhafte Elektroinstallationen
inkompatible Geräte
Einschränkungen durch Updates von Drittanbietern oder Herstellern

(Ob diese Faktoren bei einem konkreten Fall zutreffen – kann ich nicht bestätigen.)

6. Vorgehen bei Rückerstattungen
Für Rückerstattungsanfragen senden Sie bitte eine E-Mail an:
info@jordan-automation.de
Folgende Angaben werden benötigt:

Vollständiger Name
Rechnungsnummer
Beschreibung des Problems
Fotos oder Nachweise (falls relevant)

Anfragen werden innerhalb von 7 Werktagen beantwortet.

7. Gesetzliche Rechte
Diese Rückerstattungsrichtlinie berührt nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem Recht.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleiben die übrigen weiterhin gültig.